¿Cómo actúa un soporte técnico informático especializado ante la filtración de datos en las empresas?

Una de las grandes falencias de las empresas es no contar con un soporte técnico informático que evite una filtración de datos o actúe rápidamente para solucionarlo.

Numerosas veces hemos visto cómo las empresas han sufrido la pérdida o robo de sus datos más sensibles, simplemente por no haber tenido un soporte técnico informático especializado que los prevenga de estos incidentes. Y, peor aún, sin tener la capacidad de reaccionar ante estos eventos desafortunados.

La filtración de datos es uno de los peores problemas a los que se puede enfrentar una empresa. No solo supone que la seguridad informática se ha visto vulnerada. Además, lleva a una crisis reputacional que puede afectar la relación con clientes. En Tecnobrain entendemos a la seguridad informática como un pilar de los sistemas de las empresas.

Aunque ninguna empresa quiere ser víctima de un ciberataque, hoy los métodos de las intrusiones son cada vez más sofisticados, accediendo a bases de datos de clientes y robando datos personales y financieros. Por eso, a nuestros clientes les proponemos invertir en un soporte técnico informático que proteja al negocio de la filtración de datos, de forma ágil y tomando las decisiones adecuadas.

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En Tecnobrain entendemos a la seguridad informática como un pilar de los sistemas de las empresas.

¿Qué ocurre si sufro una filtración de datos en mi empresa?

Aunque una filtración de datos se puede evitar con un plan de contingencia acorde, a veces sucede que el ataque llegue a cumplir su objetivo. Ante esto, en Tecnobrain seguimos una serie de pasos, a cargo de nuestro personal técnico especializado.

Solucionar las deficiencias en la seguridad de la red

En los casos de alguna filtración, lo primero que intentamos hacer es cambiar o actualizar las credenciales de acceso en los dispositivos de la empresa e implementar algún tipo de autenticación de dos factores. También, resulta pertinente monitorear toda la red para comprobar que existan posibles rastros de la intrusión maliciosa. Podemos evitar que el ataque sea más grave si redirigimos el tráfico de la red, lo filtramos o bloqueamos, aislando la totalidad o parte de la red comprometida.

De todas maneras, siempre apelamos a tomarnos un tiempo prudencial para conocer cómo se produjo la filtración de datos y tomar las medidas necesarias para que se elimine la posibilidad de que se produzca nuevamente.

Además, en Tecnobrain nos encargamos de la revisión de los siguientes elementos:

  • Parches de seguridad en terminales, servidores y equipos de red
  • Soluciones de seguridad en terminales y servidores (antivirus, etc)
  • Privilegios de cuentas de usuarios (es decir, contemplar cuentas que no necesiten permisos elevados)
  • Informar y colaborar en la capacitación a los empleados en ciberseguridad (para que puedan detectar un archivo malicioso o un link que pueda redirigir a un sitio fraudulento)

Conocer qué tipo de datos de los clientes fueron expuestos

En estos casos, ejecutamos un proceso de gestión de riesgos de alta calidad con herramientas eficaces de detección e información de filtraciones. Se vuelve imprescindible determinar el alcance del ataque en correos electrónicos, números de teléfono, registros, datos de tarjetas de crédito, etc. También, calcularemos el número de clientes cuyos datos personales han sido expuestos.

Alertar a los clientes que han sufrido la exposición de sus datos personales

Aunque no implica al soporte técnico informático, este punto es muy sensible y debe ser considerado por los que llevan adelante el negocio. En caso de la pérdida o robo de datos de clientes, será necesario que la empresa se ponga en contacto con ellos, una vez esclarecidos los hechos, para pedir las disculpas del caso a las personas afectadas y saber responder a las siguientes preguntas: ¿Qué pasó? o ¿qué información se perdió?, ¿qué hizo o piensa hacer la empresa afectada?, ¿qué recomendaciones de seguridad debería seguir quien se ha visto afectado?

Revisar las medidas de seguridad existentes ante la filtración de datos

Una vez solucionada la filtración de datos, sugerimos reforzar las medidas de seguridad informática de la empresa. Nos sirve tener como guía una sólida estrategia de ciberseguridad, con un plan de contingencia. Apelamos a implementar las mejores soluciones de seguridad para el cifrado de datos, la supervisión de la red y las políticas de contraseñas.

Estas son solo algunas recomendaciones y acciones que llevamos a cabo en Tecnobrain ante la filtración de datos en las empresas. Recuerde la importancia de contar con un soporte técnico informático que lo ayude en estas situaciones y a prevenirlas. Contáctese y le ayudaremos a tener una seguridad informática eficiente en su negocio.

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